OBCHODNÍ PODMÍNKY


společnost: ALBERTINA s.r.o.
sídlo: ALBERTINA s.r.o., Pevnostní 24, 160 00 Praha 6
provozovna: NAOKO, Revoluční 24, 110 00 Praha 1
IČ: 45804711 /  DIČ: CZ45804711
zapsané Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 11792

NAOKO je registrovanou obchodní značkou společnosti ALBERTINA s.r.o.
www.naoko.cz je internetovým obchodem společnosti ALBERTINA s.r.o.

Registraci v e-shopu www.naoko.cz mohou provádět pouze osoby starší 15 let.



1. ZPŮSOBY / CENY DODÁNÍ

  • osobní odběry - ZDARMA 
  • balíky na adresu – cena dopravy 99 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 2000 Kč
  • balíky na poštu – cena dopravy 99 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 2000 Kč
  • zásilky na Slovensko – cena dopravy 249 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 3000 Kč


1.1 OSOBNÍ ODBĚRY v prodejně NAOKO

Zboží, které je nabízeno v e-shopu NAOKO, je součástí stálého sortimentu prodejny NAOKO na adrese Revoluční 24, Praha 1. Prodejna NAOKO je místem osobních odběrů.

Objednávky s osobním odběrem jsou formou nezávazné rezervace zaručující, že vámi vybrané zboží je pro vás na prodejně blokováno po dobu 14 dnů *)

Po obdržení objednávky ověřujeme skladovou dostupnost objednaného zboží a následně odesíláme e-mailem zprávu o připravenosti objednávky k vyzvednutí.

Údaje o skladové dostupnosti jsou do e-shopu nahrávány s přibližně jednodenním zpožděním a nabízené zboží může být vyprodáno. Zjistíme-li při kontrole objednávky, že je některá z položek nedostupná, budeme vás obratem telefonicky kontaktovat. Nepodaří-li se nám s vámi telefonicky spojit do 19:00, zašleme vám zprávu e-mailem.

Nezávaznost rezervace osobních odběrů vám umožňuje při převzetí celou objednávku nebo jednotlivé položky objednávky stornovat nebo nahradit jiným zbožím.

Na prodejně můžete platit kartami VISA /MasterCard.

* POZNÁMKA – počet dnů blokace zboží k osobním odběrům se v předvánočním období zkracuje. Směrodatný je údaj, který obdržíte v e-mailové zprávě o připravenosti objednávky k vyzvednutí.


1.2 BALÍK NA ADRESU

Po obdržení objednávky ověřujeme skladovou dostupnost objednaného zboží a zásilku připravujeme k odeslání.  Orientačně platí, že objednávky došle do 11:00 odesíláme tentýž den odpoledne, objednávky došlé po 11:00 odesíláme následující pracovní den.  Doba přípravy pro odeslání se může v případě velkého množství došlých objednávek prodloužit.

Balíky na adresu doručujeme prostřednictvím kurýrní služby DPD následující pracovní den po odeslání objednávky. Informaci o odeslání zásilky obdržíte e-mailem. V registračním formuláři neopomeňte uvést číslo mobilního telefonu, na kterém si s vámi dopravce smluví přesný termín dodání.

CENA DOPRAVY je 99 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 2000 Kč


1.3 BALÍK NA POŠTU

Službou Balík na poštu nabízí Česká pošta doručení zásilky na kteroukoli z 2600 pošt po celé ČR. Balík na poštu tam pro Vás bude připraven k vyzvednutí již následující pracovní den po podání zásilky. Služba je praktická v situacích, kdy nejste k zastižení na jednom místě nebo v pracovní době nemůžete balík převzít. Česká pošta vás přes SMS a e-mail bude informovat o doručování již v den podání balíku.

V košíku si jednoduše vyberete, na kterou poštu chcete objednávku doručit. Tam na vás balík počká 7 kalendářních dnů, než bude odeslán zpět k nám. Poštu můžete požádat o prodloužení úložní doby.

Bližší informace na webu České pošty v sekci Služby pro příjemce a adresáty nebo na www.balikovarevoluce.cz.

Na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice  si můžete v den odeslání změnit poštu, kde si chcete zásilku vyzvednout.

CENA DOPRAVY je 99 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 2000 Kč


Daňové doklady nejsou přikládány k zásilkám. Jsou odesílány automaticky do 3 pracovních dnů od doručení zboží na e-mail uvedený v registračním formuláři.


2. PLATBY

  • PŘI PŘEVZETÍ

hotově nebo kartou při nákupu v kamenné prodejně NAOKO

hotovostní úhrada dobírky při převzetí zásilky od doručovatele

  • BEZHOTOVOSTNÍ PLATBA PŘEDEM

platební kartou (VISA/MasterCard)

Platba s využitím bezpečnostního protokol 3-D Secure. Veškeré údaje o platbách jsou předávány zabezpečenou cestou (obchodník k údajům o kartách nemá přístup, ani je nikde neukládá).

  • bankovním převodem

Jakmile zásilku zabalíme a připravíme k odeslání, zašleme vám mailem potvrzení objednávky s podklady pro provedení bankovního převodu. Objednávka může být odeslána po připsání platby na náš účet. Není-li platba připsána do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, objednávku rušíme.


3. ZÁRUČNÍ LHŮTY A REKLAMACE

NAOKO poskytuje na dodávané výrobky záruční lhůtu 24 měsíců. 

Místem pro uplatnění reklamace poškozeného nebo vadného zboží je prodejna NAOKO, Revoluční 24, 110 00  Praha 1.


4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 90 DNŮ

NAOKO poskytuje rozšířenou lhůtu pro vrácení zboží do 90 dnů od data nákupu. Tato lhůta platí pro nákupy na internetu i v kamenných prodejnách NAOKO. Zboží musí být vráceno v původním obalu a s původním příslušenstvím. Stav vráceného zboží musí splňovat úroveň "jako nové". Posouzení stavu vráceného zboží je pravomocí pracovníků obchodu NAOKO.

Místo příjmu vráceného zboží / zasílací adresa:   NAOKO, Revoluční 24, 110 00 Praha 1



5. SLEVOVÉ AKCE / SLEVOVÉ KÓDY / CENY ONLINE A OFFLINE / VÝPRODEJ

Slevy nabízené obchodem NAOKO se nesčítají. Slevové akce inzerované jako plošné slevy (např. na konkrétní značku nebo celý sortiment) se nevztahují na produkty, které jsou nabízeny se slevou v souběžné akci nebo za výprodejové ceny. V případě souběhu akčních slev platí, že zákazníkovi bude poskytnuta nejvyšší nabízená sleva.

Slevové kódy snižují cenu skupiny produktů zadáním kódu slevy v pokladně e-shopu. Po zadání kódu si před odesláním objednávky zkontrolujte, zda došlo ke snížení ceny výrobků v košíku. Pro každý nákup je možné použít pouze jeden slevový kód. Slevové kódy nesnižují cenu zboží v akci a výprodeji.

Offline ceny v kamenné prodejně NAOKO nemusí být shodné s online cenami v e-shopu. Slevové akce v e-shopu jsou primárně určeny pouze pro internetové objednávky, není-li výslovně uvedeno jinak. Pro uplatnění internetové slevy v kamenné prodejně zadávejte objednávky s osobním odběrem.

Zboží inzerované ve VÝPRODEJI je nabízeno za stejnou cenu i v kamenné prodejně NAOKO.



6. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869 - internetová adresa http://www.coi.cz





PRAVIDLA PRO NAKLÁDÁNÍ S OSOBNÍMI ÚDAJI


ALBERTINA s.r.o. působí při zpracování osobních údajů jako správce a určuje tak, za jakým účelem a jakými prostředky bude docházet ke zpracování osobních údajů.
Jmenovaným pověřencem pro ochranu osobních údajů je Ing. Roman Schreiber - roman@naoko.cz, tel. 222 312 567

Zpracováváme osobní údaje, které jsou poskytnuty zákazníky při registraci nebo při vytvoření objednávky. Osobní údaje zahrnují e-mailovou adresu, jméno a příjmení, adresu dodání, fakturační adresu, telefonní číslo a platební údaje.

Pro nabídku našich produktů zákazníkům formou obchodních sdělení (newslettery - zasíláme nepravidelně, max. 1x týdně) využíváme e-mailové adresy. Zpracování provádíme z důvodu realizace oprávněného zájmu v podobě omezeného přímého marketingu. Pro zasílání těchto obchodních sdělení nevyžadujeme souhlas zákazníků, ale umožňujeme kdykoli odběr novinek odhlásit v uživatelském účtu nebo kliknutím na odkaz umístěný na konci každého e-mailu.,

Osobní údaje zákazníků e-shopu www.naoko.cz jsou zpracovávány pracovníky společnosti ALBERTINA s.r.o. Veškeré osoby mající přístup k osobním údajům jsou zavázány k mlčenlivosti a tento závazek trvá i po skončení jejich spolupráce s naší společností.

ALBERTINA s.r.o. zpracovává osobní údaje za účelem plnění smlouvy po celou dobu vyřizování objednávky, včetně jejího zaplacení a doručení zboží. Ze zákona následně uchováváme některé údaje obsažené v účetních dokladech.

Osobní údaje jsou předávány přepravním službám za účelem doručení zásilek.
Zpracovatelem e-mailových adres pro zasílání obchodních sdělení je firma Ecomail.CZ, s.r.o.