OBCHODNÍ PODMÍNKY


společnost: ALBERTINA s.r.o.
sídlo: ALBERTINA s.r.o., Pevnostní 24, 160 00 Praha 6
provozovna: NAOKO, Ve Žlíbku 1849/2A, 193 00 Praha 9
IČ: 45804711 /  DIČ: CZ45804711
zapsané Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 11792

NAOKO je registrovanou obchodní značkou společnosti ALBERTINA s.r.o.
www.naoko.cz je internetovým obchodem společnosti ALBERTINA s.r.o.

Registraci v e-shopu www.naoko.cz mohou provádět pouze osoby starší 15 let.



1. ZPŮSOBY / CENY DODÁNÍ
  • balíky na adresu – cena dopravy 99 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 1500 Kč
  • balíky na poštu – cena dopravy 99 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 1500 Kč
  • zásilky na Slovensko – cena dopravy 249 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 2000 Kč


1.1 OSOBNÍ ODBĚRY

POZASTAVENY


1.2 BALÍK NA ADRESU

Po obdržení objednávky ověřujeme skladovou dostupnost objednaného zboží a zásilku připravujeme k odeslání.  Orientačně platí, že objednávky došle do 11:00 odesíláme tentýž den odpoledne, objednávky došlé po 11:00 odesíláme následující pracovní den.  Doba přípravy pro odeslání se může v případě velkého množství došlých objednávek prodloužit.

Balíky na adresu doručujeme prostřednictvím kurýrní služby DPD následující pracovní den po odeslání objednávky. Informaci o odeslání zásilky obdržíte e-mailem. V registračním formuláři neopomeňte uvést číslo mobilního telefonu, na kterém si s vámi dopravce smluví přesný termín dodání.

CENA DOPRAVY je 99 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 1500 Kč


1.3 BALÍK NA POŠTU

Službou Balík na poštu nabízí Česká pošta doručení zásilky na kteroukoli z 2600 pošt po celé ČR. Balík na poštu tam pro Vás bude připraven k vyzvednutí již následující pracovní den po podání zásilky. Služba je praktická v situacích, kdy nejste k zastižení na jednom místě nebo v pracovní době nemůžete balík převzít. Česká pošta vás přes SMS a e-mail bude informovat o doručování již v den podání balíku.

V košíku si jednoduše vyberete, na kterou poštu chcete objednávku doručit. Tam na vás balík počká 7 kalendářních dnů, než bude odeslán zpět k nám. Poštu můžete požádat o prodloužení úložní doby.

Bližší informace na webu České pošty v sekci Služby pro příjemce a adresáty nebo na www.balikovarevoluce.cz.

Na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice  si můžete v den odeslání změnit poštu, kde si chcete zásilku vyzvednout.

CENA DOPRAVY je 99 Kč / DOPRAVA ZDARMA pro objednávky nad 1500 Kč


Daňové doklady nejsou přikládány k zásilkám. Jsou odesílány automaticky do 3 pracovních dnů od doručení zboží na e-mail uvedený v registračním formuláři.


2. PLATBY

  • PŘI PŘEVZETÍ

hotovostní nebo bezhotovostní úhrada dobírky při převzetí zásilky od doručovatele

  • BEZHOTOVOSTNÍ PLATBA PŘEDEM

platební kartou (VISA/MasterCard)

Platba s využitím bezpečnostního protokol 3-D Secure. Veškeré údaje o platbách jsou předávány zabezpečenou cestou (obchodník k údajům o kartách nemá přístup, ani je nikde neukládá).

  • bankovním převodem

Jakmile zásilku zabalíme a připravíme k odeslání, zašleme vám mailem potvrzení objednávky s podklady pro provedení bankovního převodu. Objednávka může být odeslána po připsání platby na náš účet. Není-li platba připsána do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, objednávku rušíme.


3. ZÁRUČNÍ LHŮTY A REKLAMACE

NAOKO poskytuje na dodávané výrobky záruční lhůtu 24 měsíců. 

Zasílací adresa pro uplatnění reklamace poškozeného nebo vadného zboží:  NAOKO, Ve Žlíbku 1849/2A, Praha 9


4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 90 DNŮ

NAOKO poskytuje rozšířenou lhůtu pro vrácení zboží do 90 dnů od data nákupu. Tato lhůta platí pro nákupy na internetu i v kamenných prodejnách NAOKO. Zboží musí být vráceno v původním obalu a s původním příslušenstvím. Stav vráceného zboží musí splňovat úroveň "jako nové". Posouzení stavu vráceného zboží je pravomocí pracovníků obchodu NAOKO.

Zasílací adresa pro vrácení zboží:  NAOKO, Ve Žlíbku 1849/2A, Praha 9

Zboží je vraceno na vlastní náklady zákazníka.



5. SLEVOVÉ AKCE / SLEVOVÉ KÓDY / CENY ONLINE A OFFLINE / VÝPRODEJ

Slevy nabízené obchodem NAOKO se nesčítají. Slevové akce inzerované jako plošné slevy (např. na konkrétní značku nebo celý sortiment) se nevztahují na produkty, které jsou nabízeny se slevou v souběžné akci nebo za výprodejové ceny. V případě souběhu akčních slev platí, že zákazníkovi bude poskytnuta nejvyšší nabízená sleva.

Slevové kódy snižují cenu skupiny produktů zadáním kódu slevy v pokladně e-shopu. Po zadání kódu si před odesláním objednávky zkontrolujte, zda došlo ke snížení ceny výrobků v košíku. Pro každý nákup je možné použít pouze jeden slevový kód. Slevové kódy nesnižují cenu zboží v akci a výprodeji.


6. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869 - internetová adresa http://www.coi.cz





PRAVIDLA PRO NAKLÁDÁNÍ S OSOBNÍMI ÚDAJI


ALBERTINA s.r.o. působí při zpracování osobních údajů jako správce a určuje tak, za jakým účelem a jakými prostředky bude docházet ke zpracování osobních údajů.
Jmenovaným pověřencem pro ochranu osobních údajů je Ing. Roman Schreiber - roman@naoko.cz, tel. 222 312 567

Zpracováváme osobní údaje, které jsou poskytnuty zákazníky při registraci nebo při vytvoření objednávky. Osobní údaje zahrnují e-mailovou adresu, jméno a příjmení, adresu dodání, fakturační adresu, telefonní číslo a platební údaje.

Pro nabídku našich produktů zákazníkům formou obchodních sdělení (newslettery - zasíláme nepravidelně, max. 1x týdně) využíváme e-mailové adresy. Zpracování provádíme z důvodu realizace oprávněného zájmu v podobě omezeného přímého marketingu. Pro zasílání těchto obchodních sdělení nevyžadujeme souhlas zákazníků, ale umožňujeme kdykoli odběr novinek odhlásit v uživatelském účtu nebo kliknutím na odkaz umístěný na konci každého e-mailu.,

Osobní údaje zákazníků e-shopu www.naoko.cz jsou zpracovávány pracovníky společnosti ALBERTINA s.r.o. Veškeré osoby mající přístup k osobním údajům jsou zavázány k mlčenlivosti a tento závazek trvá i po skončení jejich spolupráce s naší společností.

ALBERTINA s.r.o. zpracovává osobní údaje za účelem plnění smlouvy po celou dobu vyřizování objednávky, včetně jejího zaplacení a doručení zboží. Ze zákona následně uchováváme některé údaje obsažené v účetních dokladech.

Osobní údaje jsou předávány přepravním službám za účelem doručení zásilek.
Zpracovatelem e-mailových adres pro zasílání obchodních sdělení je firma Ecomail.CZ, s.r.o.